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Equipo de soporte
Horario
Lunes — Viernes: 09:00 — 21:00 CET
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Preguntas frecuentes
Solución de problemas por dispositivo
Recomendado: Chrome/Edge/Firefox actualizados. Habilita WebGL y comprueba extensiones que puedan bloquear scripts.
Si la pantalla se queda en blanco, intenta limpiar la caché y recargar con Ctrl+F5.
Cierra otras apps que consuman memoria. En iOS usa Safari actualizado; en Android, Chrome estable. Activa el modo de ahorro de datos si experimentas latencia baja.
Reduce la calidad gráfica en la configuración del juego y desactiva filtros del navegador. Revisa que *** haya descargas de fondo que saturen la red.
Guías y recursos
Materiales de ayuda para jugar y administrar tu cuenta. Descarga guías, políticas y pasos de verificación.

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Abrir ticketNormas de la comunidad y seguridad
Respeta a otros jugadores. Está prohibido cualquier intento de manipular el sistema, hacer trampas o explotar bugs. Los usuarios que incumplan podrán ser sancionados.
Si sospechas de conducta indebida, repórtala a soporte proporcionando capturas y descripción.
| Riesgo | Acción recomendada |
|---|---|
| Cuenta comprometida | Cambiar contraseña y contactar soporte inmediatamente |
| Pérdida de datos locales | Restaurar desde dispositivo primario o aceptar pérdida; guardar capturas |
| Comportamiento abusivo | Reportar con evidencias |